|
Kwaliteit hoog in
vaandel
Keurmerk
Taxibedrijf voor
Taxi Geerets uit Wanssum |
 |
|
DVG franchisenemer, Taxi- en
Touringcar Geerets BV uit Wanssum, heeft op 9 februari jongstleden het
Keurmerk Taxibedrijf behaald. Met dit certificaat kan Taxi Geerets
aantonen dat ze de begrippen veiligheid, comfort en kwaliteit hoog in
het vaandel hebben staan! In Noord-Limburg is Taxi Geerets momenteel het
eerste gekwalificeerde taxibedrijf. Er volgen er hopelijk nog velen…
Door de toegenomen concurrentie staan de
tarieven en de kwaliteit in de taxibranche onder zware druk. Het
Keurmerk Taxibedrijf moet daarom uitkomst bieden. Toch ziet Taxi Geerets
in het behalen van het keurmerk geen garantie tot succes. Volgens de
heer Geerets, eigenaar van Taxi- en Touringcar Geerets BV moet je het
keurmerk meer zien als een leidraad voor de bedrijfsvoering van je
organisatie. “Het keurmerk verschaft duidelijkheid voor zowel personeel
als directie over het te volgen beleid. Als alle neuzen dezelfde kant op
staan, ontstaat er vanzelf een goed product en daarmee een tevreden
klant. En een tevreden klant komt weer terug,” aldus Geerets.
Kwaliteit: een vriendelijke telefoniste?
De taxibranche heeft in samenwerking met de
KIWA op basis van de ISO 9001:2000 norm een branchespecifieke
beoordelingsrichtlijn 'Norm Keurmerk Taxibedrijf' ontwikkeld. Hierbij
wordt alles en iedereen onder de loep genomen: van
directieverantwoordelijkheden, personeel en opleidingen tot wagenpark,
bedrijfsprocessen en kwaliteit- arbo- en milieusystemen. Taxi Geerets
heeft op ál deze gebieden voldaan aan de eisen en heeft zo het keurmerk
in de wacht gesleept. Toch is de heer Geerets van mening dat de klant
weinig boodschap heeft aan keurmerk op zich. Geerets: “Ze willen
kwaliteit ervaren door bijvoorbeeld een vriendelijke telefoniste of een
behulpzame taxichauffeur en dat alles natuurlijk voor een acceptabele
prijs. En dat brengt ons weer terug naar de kern van onze zaak:
rijden is meer, dan rijden alleen.”
Voldoen aan hoge kwaliteitseisen
Diverse belangengroepen zoals ANWB, 3VO,
Inspectie Verkeer en Waterstaat, CNC en Koninklijk Nederlands Vervoer
hebben een bijdrage geleverd aan de opzet van dit kwaliteitslabel
Keurmerk Taxibedrijf. Ieder jaar wordt door de KIWA gecontroleerd of
Taxi Geerets nog steeds aan de hoge kwaliteitseisen voldoet.
Taxi Geerets een begrip
Sinds 1928 is Taxi Geerets een begrip in
Noord-Limburg. Vanuit de standplaats Wanssum verzorgen zij dagelijks het
personenvervoer binnen de regio, maar ook ver daar buiten. Na de
overname van Taxi Jac. De Leeuw uit Ospel, mag Taxi Geerets zich in één
klap rekenen tot de grootste vervoerders van de regio. Met zo´n
honderdtachtig personeelsleden, honderdenvier taxi’s en vijftien
touringcars beslaat Taxi Geerets een zeer breed werkgebied, van
Nederweert/Weert, Meijel en Venlo tot Sevenum, Horst a/d Maas, Venray en
Boxmeer. Taxi Geerets is actief op zowel het gebied van ziekenvervoer,
collectief vervoer als op het gebied van leerlingenvervoer en zakelijk
vervoer.
Professionaliteit gekoppeld aan goed
ondernemerschap
DVG Personenvervoer (De Vier Gewesten) te
Tilburg is een landelijke franchiseorganisatie van taxi- en
touringcarondernemingen. Door de krachten te bundelen, kunnen de
vervoersorganisaties die bij DVG aangesloten zijn, de door de markt
gewenste grootschaligheid bieden, maar behouden ze de kracht van hun
lokale bekendheid en betrokkenheid. Kortom: DVG koppelt vergaande
professionaliteit aan goed ondernemerschap!
|
